שאלות נפוצות

תוכלו דרך עמוד "צרו קשר" למלא את הפרטים (אימייל ושם), צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לשירותכם ולתת מענה לכל אשר תצטרכו, או בטלפון שלנו 0546556019 (ווצאפ בלבד)

אנחנו מבצעים שליחה ממחסננו שבהונג קונג.

מכיוון שאנו שואפים לעבד הזמנות מהר ככל האפשר, עליך לבקש כל שינוי/ביטול תוך 12 שעות מרגע ההזמנה.
כל הבקשות לאחר מועד זה יידחו.

אנחנו מקבלים Paypal, ביט, פייבוקס 0546556019

כל ההזמנות מטופלות ונשלחות מהמחסן שלנו.
אנא המתן זמן נוסף לעיבוד ההזמנה שלך במהלך חגים ועונות מכירה.
אנו מעבדים הזמנות בין ראשון עד חמישי.
הזמנות יעובדו תוך 1-5 ימי עסקים ממועד ההזמנה וישלחו למחרת לאחר יום הטיפול.
שימו לב שאנחנו לא שולחים בסופי שבוע.

עקב ביקוש גבוה, הזמנות עשויות לקחת בין 12-22 ימי עסקים להגיע.

אם לא תקבל את ההזמנה שלך תוך 30 יום לאחר המשלוח, אתה זכאי להחזר מלא.

המחירים המוצגים באתר שלנו פטורים ממס, מה שאומר שאתה עשוי להיות מחויב לשלם עבור מכסים ומסים לאחר שתקבל את ההזמנה שלך.
מיסי יבוא, מכסים ועמלות מכס נלוות עשויות להיות מחויבות ברגע שההזמנה שלך תגיע ליעדה הסופי, אשר נקבעים על ידי משרד המכס המקומי שלך.
תשלום החיובים והמסים הללו הוא באחריותך ולא יכוסה על ידינו.
אנחנו לא אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי מחלקת המכס בישראל.
לפרטים נוספים על חיובים, אנא צור קשר עם משרד המכס המקומי שלך.

אין החזרים לאחר 12 שעות מאת ביצוע ההזמנה

אנא צור איתנו קשר אם קיבלת סחורה שאינה נכונה, חסרה ו/או פגומה.
אנא כלול את מספר ההזמנה שלך, תמונות של הפריט/ים וכל הפניות הקשורות עם קבלת החבילה שלך.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את המקרה שלך בהקדם האפשרי ועל הצד הטוב.

כל ההחזרים יזוכו באמצעי התשלום המקורי שלך.
החזרים כספיים יישלחו לבנק המנפיק את הכרטיס תוך 7-10 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט המוחזר או בקשת הביטול.
אנא צור קשר עם הבנק המנפיק את הכרטיס בשאלות לגבי מתי הזיכוי יירשם לחשבונך.
אם עדיין לא קיבלת זיכוי להחזרה, הנה מה לעשות: פנה לבנק/חברת כרטיסי האשראי. עשוי לחלוף זמן מה עד שההחזר יופיע בחשבונך.